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闲鱼发布信用速卖 助力“家电回收”服务升级

2017-12-22 来源:中国时尚新闻网 责任编辑:小新 点击:

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  家电回收是一项非常传统的服务,多年来市场控制在无数“游商”手里,致使家电回收行业长期存在“估价不透明、鉴定无标准、人难找、价难谈”的窘况,是最受客户诟病的服务之一。
  有闲有品作为“互联网+”的家电回收企业,几年来努力通过技术升级提升服务管控,取得了一些成绩,但在客户认知及体验方面仍有力不从心之处。2017年12月19日闲鱼在京宣布信用速卖服务正式上线,有闲有品有幸成为家电回收领域的合作伙伴,并通过信用速卖有效提升了客户体验及服务效率。这项崭新的回收模式实实在在颠覆了传统回收模式的认知。
  顾名思义,信用速卖就是闲鱼基于客户的芝麻信用等级,实现“先收钱,再验货”的全新回收体验,对于芝麻信用分超过600的用户,在线估价下单后钱款可直接到账(最高不超过2000元),物品由回收方直接上门取货。客户不用担心“恶意议价”的情况发生,有闲有品也能获得更准确的废旧家电评估信息。
  闲鱼作为阿里巴巴集团旗下万亿级闲置品平台,恪守“万物尽其用,天下无闲置”的理念,并得到数亿客户的理解和接受。在信用速卖发布会上 阿里巴巴集团闲鱼总经理谌伟业介绍,闲鱼不仅是一个以闲置交易为基础的用户社区,也通过与专业回收机构合作,让注重效率的用户可以快速把闲置处理掉,最终共同达成无闲置社会的目标。
  据介绍,信用速卖接入回收宝、估吗、有得卖、有闲有品、爱回收、乐人乐器等数十个专业回收机构,支持手机、3C数码、住宅家具/办公家具、大家电、乐器五类物品的快速回收,未来服装、美妆、图书、奢侈品等也将陆续接入服务。
闲鱼发布信用速卖  助力“家电回收”服务升级
  在闲鱼的整体业务规划里,闲鱼会在哪些角度持续提供品质体验呢?
  一、先收钱,后发货
  此前,闲鱼用户之间的闲置交易已经广受欢迎。截至目前,闲鱼拥有超过2亿用户,其中27岁以下用户达52%;用户在闲鱼创建了45万鱼塘,用户互动率达41%。
  但是,对于看重效率、只希望快速处理的用户来说,成交动辄需要十几天,效率又太低了。
  “有的人愿意花很多时间给闲置物找个好归宿,有的人只想快速出手,把生活搞得清清爽爽,闲鱼除了给前一种人提供一个温暖的社区,也会联合回收机构,服务好后一种人,”谌伟业表示。
  适合后一种人的是回收服务。通常的回收服务中,回收商先给出一个大致估价,用户需要将设备发给回收商,待回收商核验实物后给出最终报价。如果用户认可最终报价,回收商再付款,否则交易取消退回。
  闲鱼的做法是,首先通过十数个指标,在线给出一个合理的估价。接下来,如果芝麻信用分大于600,就能直接拿到最高2000元的款项。用户可以先拿到钱,然后再发货出去,而且从开始估价到钱款到账不超过1分钟。
  闲鱼方面介绍,芝麻信用分低于600的用户仍然可以按正常流程达成交易。目前估价系统已经比较精确,除非用户提供的信息有误,否则大多数估价和成交价一致。如果出现不一致的情况,则可以选择多退少补或者取消交易。
闲鱼发布信用速卖  助力“家电回收”服务升级
  二、预约上门取货还包邮
  如果你要换一张新床,是先把旧床处理掉搬走,还是先买好新床搬进来?
  一旦处理不好,要么旧床处理太早没地方睡,要么新床到货没地方放,只能临时把旧床廉价当废品处理掉。
  闲鱼信用速卖解决了这个尴尬。信用速卖在下单时,即可免费预约物流快递公司,在3天内任一时间上门取货。这意味着,你完全可以等新床送货时间确定后,再用信用速卖预约同一天上门取旧床,实现完美接续。
  同样,如果你想卖掉iPhone 7买iPhone X,可以先卖iPhone7预约3天后顺丰上门取货。然后拿iPhone7的钱去买X,新机到货再把旧手机发出去。
  值得一提的是,不仅小件物品可以免费预约顺丰上门取件,即使是家具、大家电等大型物品,也同样包邮,由物流上门收走。
闲鱼发布信用速卖  助力“家电回收”服务升级
  三、闲鱼打造无闲置社会
  闲鱼正在打造一个无闲置社会。作为阿里巴巴继淘宝、天猫之后,诞生的第三个万亿级平台,闲鱼汇集了国内大量的闲置物品。谌伟业表示,如何让庞大的闲置物品如何物尽其用、天下无废,是闲鱼作为闲置物品平台企业的使命。
  “闲鱼本质是一种分享行为,”谌伟业说,闲置不等于二手,闲置的商品可以有新旧之分,关键在于自己不需要它,但别人可能会需要。“为了一时之便,生产出满街的“闲置”,那肯定不是分享经济。闲鱼的理念就是让闲置的资源得到充分配置,优化完之后让它变得有用。”
  真正的绿色生活、分享经济,应该建立在把闲置资源流通起来并利用好。12月19日,闲鱼联合中国循环经济协会、估吗、有得卖、爱回收、回收宝、有闲有品、乐人乐器、大搜车、芝麻信用、蚂蚁森林等近50家机构,启动无闲置社会行动,推进建设闲置行业标准和价值链,促进社会资源的充分利用和均衡发展。
  闲鱼每一笔交易本身,就是一种绿色行为。据北京市环交所评估,闲鱼上每一笔闲置物品的交易,减少了相应的碳排放。三年来,闲鱼仅3C电器商品的转让利用,减少的碳排放就近1亿kg,而这只占闲鱼交易的10%。按蚂蚁森林17.9kg可以种植一棵梭梭树计算,相当于种植500多万棵梭梭树。
  据介绍,闲鱼未来还将探索,将交易减少的碳排放以用户真实可感的方式展示出来,让用户的绿色行动更加具象化。

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